Köp- och leveransvillkor.

Vi har som mål att alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Nedan följer de köpvillkor som vi arbetar efter och som överenstämmer med gällande lagstiftning och våra egna riktlinjer.

Priser - Alla priser är som standard i SEK inkl 25% moms. Priset som gäller är det som är angivit den dag kunden gör sin beställning. Man kan på sidan ändra så att priserna visas exkl. moms.

Beställning - Minsta beställningsvärde är 100 kr exkl. moms. Vi förbehåller oss rätten att logga ditt IP-nummer vid beställning. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen GDPR.

Minderåriga - (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.

Bekräftelse - När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med oss.

Betalning - Det går bra att betala via:

- Swish-betalning. Se din orderbekräftelse som skickas per mejl till dig om hur du gör din Swish-betalning. Avgiftfri betalning.
- Fakturabetalning eller betalning från länder utanför Sverige. OBS! Förskottsbetalning. Leverans när vi mottagit betalning för fakturan. Avgift f.n. från 69 kr inkl. moms.

Fraktavgift - Fraktavgift tillkommer från 95 kr inkl. moms beroende på vikt och leveransland. Fraktfritt vid order över 3000 kr inkl. moms.

Leveranstid - Beräknad leveranstid är ca 3-5 dagar. Maila gärna för närmare information om leveranstiden. Om en beställd vara är restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera beställningen.

Leveransförseningar - kan ske t ex när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser emot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsanvar till kunden för den skada som förseningen orsakat. Vi meddelar alltid kunden om leveranstiden kraftigt avviker från den vi uppgivit.

Transport - Vi använder oss av Postnord, Schenker eller DHL när vi skickar varor. Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till logistikföretaget. Om logistikföretaget ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du oss. Vi skickar för närvarande endast produkter inom Sverige.

Transportrisken - Tillsammans med vår fraktpartner står vi för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

Reklamation - Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss via mail "länk kundservice" för vidare detaljinstruktioner vid reklamation.
Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 1 år. Vid återsändelse av en vara står vi för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad och i originalförpackning med bifogad beskrivning av felaktigheten. Om varan skadas eller kommer bort då kunden (du) återsänder den är kunden (du) betalningsansvarig.

Ångerrätt privatkunder - Privatkunder har full returrätt inom 14 dagar enligt e-handelslagen. Ingen fraktavgift debiteras våra privatkunder vid ångerrätt. I fall när kunden anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av beställning, är det kundens ansvar att beställningen avbeställes. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse.

Ångerrätt företagskunder - För företagskunder tillämpas reglerna i köplagen. Vid överenskommen retur debiteras 20% av orderkostnaden för hantering och lagerkostnad + returfrakt. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse.

Force Majeure - Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Förbehåll - Vi reserverar sig för eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser på bl a textilier och ytor.

Om du har någon fråga är du alltid välkommen att e-posta dina frågor till oss kundservice@överraskning.se